تعطل Microsoft Outlook ، رمز الاستثناء هو 0xc0000005؟لنحل المشكلة

هل لاحظت أن برنامج Microsoft Outlook تعطل ، لكن الخطأ 0xc0000005 المعروض في عارض أحداث Windows لم يستجب؟منذ التحديث الأخير ، أبلغ العديد من المستخدمين عن هذه المشكلة، بسبب التحديث الجديد ، توصي Microsoft المستخدمين باستخدام عملاء الويب والجوال حتى يتم حل المشكلة.

يتعطل Microsoft Outlook بشكل متكرر ويتم عرض رمز الخطأ في عارض الأحداث:

錯誤的應用程序名稱：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.13001.20266，時間戳：0x5ef262ee錯誤的模塊名稱：mso98win32client.dll，版本：0.0.0.0，時間戳：0x5ef2aa2d異常代碼：0xc0000005

رمز استثناء Outlook 0xc0000005

إذا بدأت هذه المشكلة (تعطل MS Outlook) في الحدوث منذ تثبيت آخر تحديث لـ Windows على Windows 10 الإصدار 2004 ، فالرجاء استخدام الحلول التالية لحل هذه المشكلة.

نظرة التراجع

• افتح موجه الأوامر كمسؤول ،
• اكتب الأمرالقرص المضغوط "Program FilesCommon Filesmicrosoft sharedClickToRun"   ، ثم اضغط على Enter لتنفيذ الأمر.
• سيؤدي هذا إلى فتح مجلد ClickToRun للمكتب ، اكتب الأمر هناofficec2rclient.exe / تحديث تحديث المستخدم للإصدار = 16.0.12827.20470واضغط على Enter.

ملاحظة: سيعمل الأمر أعلاه على التراجع عن آخر تحديث لبرنامج Outlook واستعادة Windows Outlook إلى الإصدار 16.0.12827.20470.

هذا كل شيء ، أغلق موجه الأوامر وأعد تشغيل الكمبيوتر ، وافتح Outlook الآن وتحقق مما إذا كان يعمل كما هو متوقع.

ابدأ Outlook في الوضع الآمن

تعيد العملية المذكورة أعلاه تحديث Outlook إلى الإصدار السابق 16.0.12827.20470 ، ولكن إذا كنت لا تريد إلغاء تثبيت آخر تحديث ، يمكنك محاولة فتح Outlook في الوضع الآمن.

• اضغط على مفتاح Windows + R للفتح والتشغيل ،
• في مربع الحوار "تشغيل" ، اكتبoutlook.exe / آمن، ثم انقر فوق موافق.
• سيبدأ هذا Outlook في الوضع الآمن.

سيقوم الأمر أعلاه باسترجاع آخر تحديث لبرنامج Outlook واستعادة Windows Outlook إلى الإصدار 16.0.12827.20470.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الضغط باستمرار على مفتاح ctrl وبدء Outlook. سواء كان ذلك سيبدأ في الوضع الآمن ، انقر فوق "نعم" لبدء تشغيل Outlook في أبسط أشكاله دون أي تدخل من البرامج الخارجية للوظيفة الإضافية.

إذا لم تكن هناك مشكلة في الوضع الآمن ، فقم بتعطيل الوظيفة الإضافية المشبوهة للتحقق من المشكلة التي تسببها.

تعطيل الوظائف الإضافية

إذا كان Outlook يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فلا يوجد خطأ ، فقد تكون الوظيفة الإضافية هي سبب هذه المشكلة ، فأنت بحاجة إلى اتباع الخطوات أدناه لتعطيل الوظيفة الإضافية من Outlook.

• ابدأ Outlook في الوضع الآمن (outlook.exe / آمن)
• انقر فوق ملف ، ثم انقر فوق خيارات ، ثم انقر فوق الوظائف الإضافية ،
• حدد "إضافات Com" >> "Go".
• قم بإلغاء تحديد الوظيفة الإضافية الحالية هنا وانقر فوق "موافق".
• أخيرًا ، ابدأ تطبيق Outlook مرة أخرى.

أداة إصلاح علبة الوارد

ما زلت بحاجة إلى المساعدة ، قم بتشغيل أداة إصلاح البريد الوارد ، والمعروفة أيضًا باسمملف SCANPST.exe، هذه أداة مجانية يمكن استخدامها لإصلاح أخطاء Outlook الأخرى ، بما في ذلك 0xc0000005.يساعد تشغيل scanpst.exe في التحقق من سلامة ملفات بيانات Outlook وإصلاحها في حالة تلفها.

إذا كان قيد التشغيل ، فالرجاء الخروج من Outlook واستعراض موقع الملف التالي ، ثم ابحث عن SCANPST.EXE

• إذا كنت من مستخدمي Outlook 2019 أو 2016 ، فأنت بحاجة إلى التنقل: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft OfficerootOffice16.
• إذا كنت تستخدم Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) Microsoft OfficeOffice15
• لبرنامج Outlook 2010: ملفات C: \ Program (x86) Microsoft OfficeOffice14
• و Outlook 2007: ملفات C: \ Program (x86) Microsoft OfficeOffice12

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق SCANPST.EXE واختر التشغيل كمسؤول ،
• حدد استعراض لتحديد ملف بيانات Outlook (.pst) ليتم فحصه.
• حدد بدء لبدء المسح.
• إذا عثر الفحص على أخطاء ، فحدد "إصلاح" لبدء عملية إصلاح الأخطاء.

بالإضافة إلى ذلك ، قد تتلف ملفات النظام وقد تتسبب في حدوث أخطاء غير متوقعة عند تشغيل التطبيقات على نظام التشغيل Windows 10.قم بتشغيل الأداة المساعدة System File Checker ، والتي تساعد على مسح واستبدال ملفات النظام المفقودة والتالفة بالملفات الصحيحة.