إصلاح مشكلة عدم تمكن برنامج Teamviewer من الاتصال بنظام التشغيل Windows 10/11

يعد برنامج TeamViewer أحد أفضل الخيارات لمساعدة تقنية المعلومات عن بُعد.موصى به للغاية للدردشة المرئية وخدمات التحكم عن بعد.يستخدم حوالي 4 مليون جهاز برنامج TeamViewer ، ووفقًا للتقارير ، يتم توصيل حوالي 3000 مليون جهاز بـ TeamViewer في وقت معين.

تتضمن بعض الميزات المعروفة لبرنامج TeamViewerمشاركة الشاشةوالوصول عن بعد ومؤتمرات الفيديو ومكافحة البرامج الضارة وسطح المكتب البعيد والدردشة الاحترافية والسبورة البيضاء عبر الإنترنت والمزيد.ومع ذلك، يواجه عدد قليل من المستخدمين أخطاء شائعة مثل عدم اتصال برنامج TeamViewer.هناك عدة طرق قياسية لحل مشكلة عدم اتصال برنامج TeamViewer بنظامي التشغيل win10 أو win11.لذا، يرجى القراءة.

برنامج TeamViewer له قصة نجاح خاصة به ، لكن هذا لا يعني أنه خالٍ من الأخطاء.يواجه العديد من المستخدمين مشكلة عدم استعداد برنامج TeamViewer للتحقق من اتصالك.إذا قمت بزيارة صفحة دعم TeamViewer ، فستعرف مدى سوء الأمور.

فيما يلي بعض الأسباب التي قد تجعل برنامج TeamViewer غير قادر على التحقق من وجود مشاكل في الاتصال.

• أول شيء يجب عليك التحقق منه هو ما إذا كان لديك اتصال إنترنت مستقر.اذا كنت تمتلكجهاز التوجيه والاستقبال القديم، قد تواجه المشكلة المذكورة أعلاه.قم بإجراء اختبار ping ، وأعد تشغيل جهاز التوجيه أو أعد ضبطه إذا لزم الأمر.
• 如果 您 的برنامج مضاد للفيروسات或جدار حماية Windows Defender هوقم بحظر برنامج TeamViewer في قائمة الحظر وستواجه برنامج TeamViewer غير جاهز للتحقق من اتصالك.أضف استثناءات أو قم بتعطيلها في برنامج مكافحة الفيروسات / جدار الحماية لإصلاح المشكلة.
• 如果الإصدار الحالي من برنامج TeamViewer غير متوافق مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قد تواجه مشاكل مع برنامج TeamViewer غير متصل.التبديل إلى الواجهة القديمة لبرنامج TeamViewer سيمنع المشاكل المذكورة أعلاه.
• لإصلاح هذا الخطأ ، يقوم برنامج TeamViewer بإصدار تحديثات بانتظام لتحسين التطبيق.اذا كان لديكتطبيق عفا عليه الزمن، قد تواجه مشكلات مع عدم استعداد برنامج TeamViewer للتحقق من اتصالك.قم بتحديث برنامج TeamViewer بانتظام لمعالجة المشكلات المذكورة أعلاه.

قمنا بتجميع قائمة الحلول لمشكلة عدم اتصال برنامج TeamViewer.يتم ترتيب الأساليب من الابتدائية إلى المتقدمة ؛لذلك إذا كنت بحاجة إلى نتائج أسرع ، فقم بذلك بنفس الترتيب.

الطريقة الأولى: أعد تشغيل الكمبيوتر

يوصى بإعادة تشغيل النظام قبل تجربة طرق أخرى.في معظم الحالات ، ستؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل المشكلة دون أي تخطيطات صعبة.لذا حاول إعادة تشغيل النظام الخاص بك باتباع أي من الطرق أدناه وتحقق مما إذا كنت تواجه المشكلة مرة أخرى.بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام خيارات الطاقةمغلق تماماالنظام ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.

1. انتقل إلى قائمة البدأ.

2. الآن ، حدد رمز القوة.

ملاحظة: في نظام التشغيل Windows 10 ، يوجد رمز الطاقة في الأسفل.في Windows 8 ، يوجد رمز الطاقة في الأعلى.

3. سيتم عرض عدة خيارات ، مثل ينام، اغلقو اعادة التشغيل .انقر هنا إعادة بدء.

الطريقة 2: تعطيل عملية برنامج TeamViewer

يمكنك إصلاح برنامج TeamViewer بدلاً من مشكلات الاتصال عن طريق تعطيل جميع عمليات برنامج TeamViewer وإعادة تشغيل التطبيق.فيما يلي بعض الخطوات لتعطيل عملية برنامج TeamViewer من خلال إدارة المهام.

1. اضغط في نفس الوقتمفاتيح Ctrl + Shift + Escأبدءمدير المهام.

2. في نافذة إدارة المهام ، انقر فوقمعالجةفاتورة غير مدفوعة.

3. الآن ، ابحث عن واختريعمل دون داع في الخلفيةمهام برنامج TeamViewer.

4 - وأخيرا ،حدد كما هو موضح أعلاهإنهاء المهمة وأعد تشغيل الكمبيوتروابدأ برنامج TeamViewer مرة أخرى.

الطريقة الثالثة: أعد تشغيل خدمة TeamViewer

يمكنك إعادة تشغيل خدمة TeamViewer عن طريق إيقاف الخدمة وإعادة التشغيل بعد بضع دقائق.فيما يلي بعض الخطوات لإعادة تشغيل خدمة TeamViewer.

1. اضغط في نفس الوقتمفتاح Windows + R.يفتحيركضصندوق المحادثة.

2. أدخلservices.mscو اضغطمفتاح الادخالأبدء服務برنامج.

3. الآن ، في نافذة الخدمات ، قم بالتمرير لأسفل وابحث عن خدمة TeamViewer وانقر عليها.

4. الآن ، انقر فوقصفات،كما هو مبين أدناه.

ملاحظة:يمكنك أيضًا النقر نقرًا مزدوجًاخدمة برنامج TeamViewerافتح نافذة الخصائص.

5. الآن ،اضبط نوع بدء التشغيل على تلقائي ،على النحو التالي.إذا كانت حالة الخدمة ليست قيد التشغيل ، فانقر فوقزر البدء.

ملاحظة:如果服務 狀態هلالركض، توقف لبعض الوقت ، ثم أعد تشغيله.

6. أخيرًا ، انقر فوقتطبيق> موافقلحفظ التغييرات.تحقق مما إذا كنت قد قمت بحل المشكلة.

الطريقة الرابعة: إزالة برنامج TeamViewer من ملف المضيفين (إن أمكن)

إذا كان لديك إدخال TeamViewer تالف في ملف المضيفين ، فستواجه برنامج TeamViewer غير جاهز للتحقق من اتصالك.لحل هذه المشكلة ، قم بإزالة قسم TeamViewer من ملف المضيفين كما هو موضح أدناه.

1. اضغط في نفس الوقتمفتاح Windows + E.يفتحمستكشف Windows.

2. الآن ، قم بالتبديل إلىرأيانقر فوق وحدداظهر المخفيفي جزءالعناصر المخفيةالإطار.

3. الآن ، من شريط العنوان في مستكشف الملفات ، انتقل إلى ما يليطريق.

ج: برنامج تشغيل WindowsSystem32 ، إلخ.

4. الآن ، حدد وانقر بزر الماوس الأيمنالمضيفينملف ، ثم حددفتح معالخيارات ، كما هو موضح.

5. الآن ، حدد من القائمةدفترالخيار وانقر فوق確定، كما تظهر الصورة.

6. سيفتح ملف المضيفين في برنامج "المفكرة" على النحو التالي:

7. الآن ، انقر فوقمفاتيح Ctrl + Fيفتح查找نافذة او شباك.هنا فيتجد مااكتب في الحقلبرنامج TeamViewer ، ثم اضغطبحث عن التالي، كما تظهر الصورة.

8. إذا لم تحصل على نتائج بحث ، فلن يكون لديك أي ملفات تالفة في برنامج TeamViewer على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.إذا وجدت# فريق، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحذفأنهم.

9. الآن ، عن طريق النقر في وقت واحدCTRL + Sمفتاح لحفظ الملف.

10. قم بإنهاء برنامج "المفكرة" وتأكد من أنك قمت بإصلاح برنامج TeamViewer غير جاهز للتحقق من مشكلة الاتصال لديك.

الطريقة الخامسة: إعادة تعيين Winsock

ستؤدي إعادة تعيين دليل Winsock إلى إعداداته الافتراضية إلى حل مشكلة عدم قدرة برنامج TeamViewer على الاتصال.إذا كنت غير قادر على تسجيل الدخول إلى برنامج TeamViewer ، يرجى اتباع هذه الطريقة.

1. اضغط على مفتاح Windows، اكتب موجه الأمر، ثم اضغط تشغيل كمسؤول.

2. ثم اكتب الأوامر التالية واحدة تلو الأخرى في نافذة الأوامر ، مع الضغط بعد كل أمرأدخل.

إعادة تعيين شبكات winsock إعادة تعيين الشبكات داخل IP

3. أخيرًا ، انتظراكتملت إعادة تعيين Winsock بنجاحرسالة وتحقق من حل المشكلة الآن.

الطريقة 6: تعطيل IPV6

على الرغم من أن IPv6 له العديد من المزايا مقارنة بـ IPv4 ، إلا أنه يحتوي أيضًا على بعض القيود.ومع ذلك ، إذا كان نظامك غير متوافق مع بروتوكول IPv6 ، فستواجه برنامج TeamViewer غير جاهز للتحقق من اتصالك.لذلك ، يوصى بتعطيل IPv6 باتباع الإرشادات أدناه.

1. انقر بزر الماوس الأيمن في علبة النظام رمز الشبكة وحدد افتح إعدادات الشبكة والإنترنت.

2. انقر فوق تغيير خيارات المحول.

3. الآن ، انقر بزر الماوس الأيمن محول الشبكة النشط ، ثم اضغط صفات ، كما تظهر الصورة.

4.  سوف يطفو على السطحنافذة خصائص Wi-Fi.هنا ، قم بإلغاء التحديد الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت (TCP / IPv6) خيارات.

5. أخيرًا ، انقر فوق OK حفظ التغييرات و إعادة بدء جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الطريقة السادسة: تغيير عنوان DNS

أبلغ بعض المستخدمين أن برنامج TeamViewer ليس جاهزًا للتحقق من مشاكل الاتصال الخاصة بك وسيتم حلها عن طريق تغيير عنوان DNS الذي قدمه مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.يمكنك حل هذه المشكلة باستخدام عناوين Google DNS ، وإليك بعض الإرشادات لتغيير عنوان DNS الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. اضغط على مفتاح Windows، اكتب لوحة التحكم وانقر فوق يفتح.

2. الإعدادات عرض بواسطة:> أيقونات كبيرةومن القائمة انقر فوق مركز الشبكة والمشاركة.

3. بعد ذلك ، انقر في الجزء الأيمن إعدادات محول التغيير ارتباط تشعبي.

4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصال الشبكة الحالي (على سبيل المثال واي فاي) واختر صفات، كما تظهر الصورة.

5: في يتم استخدام العناصر التالية في هذا الصدد: قائمة ، تجد وانقر الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت (TCP / IPv4).

6. انقر فوق صفات الزر ، كما هو موضح أعلاه.

7. هنا ، حدد استخدم عناوين خادم DNS التالية: الخيارات وأدخل ما يلي:

خادم DNS المفضل:  8.8.8.8

خادم DNS البديل: 8.8.4.4

8. انقر فوق 確定 حفظ التغييرات.

الطريقة 8: تعديل إعدادات LAN

إذا قمت بتغيير إعدادات LAN تلقائيًا في نظامك ، فعادةً ما تواجه برنامج TeamViewer غير جاهز للتحقق من اتصالك.لذلك ، قم بتعديل الإعدادات لتوفير اتصال إنترنت كافٍ للنظام.

1. اضغط علىمفتاح Windows، اكتبلوحة التحكم، ثم اضغطيفتح.

2. الآن ، قم بتعيين ملف عرض من قبل تم تعيين الخيارات على الفئة.

3. اختر شبكة تواصل وانترنت يثبت.

4. انقر هنا خيارات الإنترنت ،على النحو التالي.

5. الآن ، في خصائص الإنترنت نافذة ، قم بالتبديل إلى الإتصال فاتورة غير مدفوعة.

6. اختر إعدادات الشبكة المحلية،على النحو التالي.

7. هنا ، حدد الكشف عن الإعدادات تلقائيا مربع وتأكد من عدم تحديدهاستخدم خادمًا وكيلاً لشبكة LAN الخاصة بك الإطار.

ملاحظة: يمكنك تمكين هذا الخيار مرة أخرى إذا لزم الأمر.

8. أخيرًا ، انقر فوق 確定 "احفظ التغييرات وتحقق من حل المشكلة.

الطريقة 9: تحديث برنامج تشغيل الشبكة أو التراجع عنه

إذا كان برنامج التشغيل الحالي على نظامك غير متوافق / قديم مع ملفات TeamViewer ، فستواجه برنامج TeamViewer غير جاهز للتحقق من اتصالك.لذلك ، يوصى بتحديث برنامج التشغيل أو التراجع عنه لمنع حدوث المشكلات المذكورة أعلاه.

الخيار 1: تحديث السائق

فيما يلي خطوات تحديث برنامج تشغيل الشبكة لإصلاح عدم اتصال برنامج TeamViewer.

1. اضغط على مفتاح Windows، اكتب مدير الجهاز، ثم اضغط يفتح. 

2. انقر نقرًا مزدوجًا محول الشبكة اشرح بالتفصيل.

3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف سائق شبكة لاسلكية (على سبيل المثال محول الشبكة اللاسلكية Qualcomm Atheros QCA9377) واختر تحديث السائق،كما هو مبين أدناه.

4. بعد ذلك ، انقر فوق البحث التلقائي عن السائق لتنزيل وتثبيت أفضل برنامج تشغيل متاح تلقائيًا.

5 أ.الآن ، إذا لم يتم تحديث برنامج التشغيل ، فسيتم تحديث برنامج التشغيل وتثبيته على أحدث إصدار.

5 ب.إذا كانوا بالفعل في مرحلة التحديث ، فسيتم عرض الرسالة: تم تثبيت أفضل برنامج تشغيل لجهازك .

6. انقر فوق اغلق زر للخروج من النافذة و أعد تشغيل الكمبيوتر.

الخيار 2: التراجع عن تحديث برنامج التشغيل

اتبع الخطوات أدناه لاستعادة تحديث برنامج التشغيل لإصلاح مشكلة عدم اتصال برنامج TeamViewer.

1. أدخل كما كان من قبلإدارة الأجهزة> محولات الشبكة .

2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف سائق الشبكة (على سبيل المثال إنتل (R) ثنائي الموجات اللاسلكية-أس شنومكس) واختر صفات، كما تظهر الصورة.

3. التبديل إلى علامة التبويب سائق و اختار دحر السائق، كما هو موضح.

ملاحظة: 如果 سائق التراجعإذا كان الخيار r غير نشط ، فهذا يعني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يحتوي على ملفات برنامج تشغيل مثبتة مسبقًا أو أنه لم يتم تحديثه مطلقًا.

4. توفر لك لماذا تريد التراجع؟ 在 التراجع عن حزمة برنامج التشغيل.ثم اضغط نعم.

5. ثم انقر فوق 確定 لتطبيق هذا التغيير.أخيرا، أعد تشغيل الكمبيوتر.

الطريقة العاشرة: إضافة استثناءات في جدار الحماية / مكافحة الفيروسات

إذا كان جدار حماية Windows لا يتعارض مع برنامج TeamViewer ، فقد يقوم برنامج مكافحة الفيروسات الموجود على النظام بحظر عميل TeamViewer ، والعكس صحيح.يمكنك إضافة استثناءات لبرنامج TeamViewer لحل المشكلة.

الخيار الأول: عبر أمان Windows 

1. اضغط على مفتاح Windows، اكتب الحماية من الفيروسات والتهديدات، ثم اضغط مفتاح الادخال.

2. الآن ، انقر فوق "نعم" إدارة الإعدادات.

3. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إضافة أو إزالة الاستبعادات البند ، كما هو موضح أدناه.

4. 在 استبعاد علامة التبويب ، حدد أضف الاستبعاد الخيار وانقر فوق 文件 ، كما تظهر الصورة.

5. الآن ، انتقل إلى المثبت دليل الملفات و اختاربرنامج TeamViewerملف.

الخيار XNUMX: عبر برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية

ملاحظة: هنا ، نأخذ أفاست مضاد الفيروسات المجاني علي سبيل المثال.

1. ابدأ أفاست مكافحة الفيروسات.انقر في الزاوية اليمنى العليا قائمة الخيارات ، كما هو موضح.

2. هنا ، من القائمة المنسدلةانقر فوق اقامة .

3. اختر عام> التطبيقات المحظورة والمسموح بها.انقر فوق السماحتطبيققسم قائمة البرامج تحت من التطبيقات المسموح بها،على النحو التالي.

4. الآن ، انقر فوق "نعم"  برنامج TeamViewer متجانسأضف> أضفه إلى القائمة البيضاء.بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا الاختيار حدد مسار التطبيق خيار لتصفح تطبيق Steam.

ملاحظة: نعرض أدناهمثبت التطبيق أضيف كاستثناء.

5. أخيرًا ، انقر فوق الإضافة في موجه الإرادة برنامج TeamViewer تطبيقأضف إلى قائمة Avast البيضاء.

الطريقة 11: إعادة تثبيت برنامج TeamViewer

إذا لم تساعدك أي من هذه الطرق ، فحاول إعادة تثبيت البرنامج إن أمكن.عند إعادة تثبيت برنامج TeamViewer ، يتم تحديث جميع الإعدادات وإعدادات التكوين ، بحيث يكون لديك المزيد من الفرص لإصلاح عدم اتصال برنامج TeamViewer.

1. اضغط في نفس الوقتمفتاح Windows + R للبدءيركضصندوق المحادثة.

2. أدخل appwiz.cpl وانقر فوق OK.

3.الإجراءات والوظائفسيتم فتح المرافق ، ابحث الآنبرنامج TeamViewer.

4. الآن ، انقر فوقبرنامج TeamViewerو اختارالغاء التثبيتخيارات.

5. الآن ، إذا طُلب منك ذلك ،هل أنت متأكد من أنك تريد إلغاء تثبيت برنامج TeamViewer؟ثم اضغط是.

6.بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ،أعد تشغيل الكمبيوتر.

7.從تحميل الموقع الرسميبرنامج TeamViewer.

8. الآن ، انتقل إلىالتنزيل الخاص بيوابدأإعدادات برنامج TeamViewerملف.

9. اتبعالتعليمات التي تظهر على الشاشةأكمل التثبيت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

أخيرًا ، لديكإعادة تثبيته على الكمبيوتربرنامج TeamViewer.سيؤدي هذا إلى حل جميع المشكلات المتعلقة بالتطبيق.

حول اتصال برنامج Teamviewer的الأسئلة المتداولة